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预约共享汽车行程0公里被扣70多元 摩范出行有点魔幻

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

预约共享汽车行程0公里被扣70多元 摩范出行有点魔幻

  □平台表示预约15分钟之后就要开始收费

  □有律师认为该计费模式不合理也不合法

  用户存在两点质疑

  1、预订15分钟后,用户没用车也计费,为何不在15分钟后自动取消预订?2、用户必须在预约之后才能搜索目的地是否有还车网点。这两个问题加在一起,是导致用户常常没实际使用,也产生大笔租车费用的原因。

  摩范客服一番回复

  用户预约订单后15分钟开始计费,是因为如果用户没有取消订单,该车辆没有办法被其他用户使用,“车辆会有一定营运损失,所以这些订单都没办法免单,只能尽量申请部分补偿。”对于只有在预约之后才能看到目的地还车网点的问题,客服人员表示系统已升级,“现在未预约就可看到目的地还车点情况。”

  近日,成都的苟先生预约了摩范出行的共享汽车,看到目的地没有还车点,他就取消了订单,并在APP上告知取消原因。直到3个多小时后,他才发现行程一直在进行,且费用已达73.80元,而行驶里程则显示为0公里!

  “我车门都没开过,为何会计费?”被莫名其妙扣了钱,苟先生找平台方理论,而给到的答案是:预约15分钟之后就要开始收费!

  而像这样的情况,并非苟先生一人遇到过。他把自己的经历发到网络上,很多有相同经历的用户纷纷吐槽,有人甚至还调侃称:共享汽车摩范出行有点“魔幻”……


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